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Frequentes

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O que preciso para alugar um carro?

Para alugar com a CAEA Rent, deve:

  • Ter pelo menos 23 anos de idade
  • Possuir carta de condução válida há pelo menos 3 anos
  • Apresentar documentos físicos: carta de condução e passaporte ou cartão de cidadão (não são aceites cópias digitais)


Se a sua carta não estiver em alfabeto romano (por exemplo, árabe, cirílico ou chinês), será também necessário apresentar uma Licença Internacional de Condução.

Sim — é exigido um depósito de segurança, exceto se selecionar o Seguro TOTAL, que elimina o depósito na maioria dos grupos. Caso opte por não incluir o Seguro TOTAL, o valor do depósito depende da categoria do veículo:

Grupo de Carro Depósito Exigido
Grupo A 400€
Grupo A Automático 500€
Grupo A AT C 500€
Grupo B 500€
Grupo C 600€
Grupo D 800€
Grupo E 800€

Não. Pode pagar com cartão de débito ou em dinheiro. No entanto, o método de pagamento deve estar em nome do condutor.

Para todos os veículos, pode escolher entre Seguro Básico ou Seguro Total, consoante o nível de proteção que preferir.

Seguro Básico (incluído em todas as reservas)
Oferece proteção essencial e inclui:
Proteção contra Colisão e Roubo (CDW/TP) com franquia
Cobertura de Responsabilidade Civil até 500.000€
Assistência em viagem básica (exclui situações de negligência)

Seguro TOTAL
Uma opção premium para maior segurança e tranquilidade, que inclui:
Franquia reduzida ou eliminada
Cobertura para roubo, tentativa de roubo e a maioria dos danos
Assistência em viagem alargada

  • Danos resultantes de condução imprudente ou estacionamento inadequado

  • Embraiagem queimada ou utilização indevida do motor

  • Jantes danificadas, flancos dos pneus danificados ou interior do veículo danificado

  • Não comunicação de acidentes com apresentação de relatório policial no prazo de 24h

Em caso de danos graves, poderá ainda ser aplicado o pagamento de franquia, dependendo do grupo do veículo.

Selecione as datas e o veículo e, após preencher os seus dados, ser-lhe-á solicitado o pagamento do aluguer.

  • Cancele com pelo menos 48 horas antes da recolha: 25% do valor da reserva é reembolsado

  • Cancele nas 48 horas anteriores: sem direito a reembolso

  • Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis

Para cancelar, envie-nos um email para [o seu email de contacto].

Sim — são aceites alterações até 48h antes da recolha.
Todas as alterações devem ser solicitadas por email. Poderá aplicar-se atualização de preço consoante a disponibilidade.

Alugamos por grupo de veículo, não por modelo específico. Fazemos o possível para atender aos pedidos, mas não podemos garantir um veículo em particular.

Operamos com política de combustível cheio-cheio.
Por favor, devolva o veículo com o mesmo nível de combustível da recolha. Caso contrário, será cobrado 25€ por cada ¼ de depósito em falta.

Sim — recolhas/entregas no aeroporto entre as 08:00 e as 02:00 são possíveis mediante o pagamento de uma taxa fora de horas de 35€.
Recolhas noutros locais estão disponíveis apenas durante o horário normal.
Não. Os nossos veículos devem permanecer na Ilha da Madeira. O transporte para o Porto Santo é estritamente proibido.

Adicionar um condutor extra é simples — sem burocracia ou complicações adicionais.

Sim, disponibilizamos cadeiras de criança.

Todos os nossos veículos são modelos recentes e estão totalmente equipados com funcionalidades tecnológicas modernas.

Sim - disponibilizamos entrega e recolha personalizadas no aeroporto ou no hotel.

Sim, oferecemos pacotes personalizados para alugueres de longa duração - perfeitos para explorar a Madeira ao seu próprio ritmo.

Todos os alugueres incluem quilometragem ilimitada, para que possa explorar a Madeira livremente sem se preocupar com custos adicionais.

Todos os veículos incluem assistência em viagem. Com o Seguro TOTAL, está incluída assistência alargada, garantindo que está protegido em qualquer situação.

Clientes que regressem podem usufruir de benefícios personalizados, descontos ou upgrades.

O preço do seu aluguer inclui:
  • Aluguer do veículo pelo período selecionado
  • Seguro Básico ou Seguro TOTAL (consoante a sua escolha)
  • Assistência em viagem (básica ou alargada, consoante o seguro)
  • Entrega & recolha nos locais selecionados (atenção: entrega ou recolha no aeroporto e em determinados outros locais implica taxa de deslocação)
  • O Kit Premium CAEA: uma seleção cuidadosamente escolhida de segredos madeirenses, que capta a essência da ilha através de histórias, aromas e experiências exclusivas — um recurso autêntico e privilegiado, reservado exclusivamente aos hóspedes da Coleção Madeira Ready

Entrega ou recolha no aeroporto, entrega em determinadas localizações remotas, condutor adicional, cadeiras de criança e taxa de limpeza para alugueres até 3 dias (gratuita para alugueres superiores a 3 dias).

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